Concierge
Supporto
Hai un problema, un'idea o una domanda? Scrivici: rispondiamo di solito entro due giorni.
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Domande frequenti
Ho cambiato iPhone: come ritrovo Gold?
Apri Concierge, vai nella pagina di Gold o nel Negozio e tocca Ripristina acquisti, con lo stesso Apple ID di prima.
Come annullo Gold?
Su iPhone: Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti › Concierge. Resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Dove sono i miei dati? E il backup?
Sul tuo iPhone. Con il backup su iCloud acceso (Profilo › Privacy) una copia va nel tuo iCloud privato, e su un nuovo iPhone la ritrovi da lì.
Non mi arrivano le notifiche dei promemoria.
Controlla quattro cose: 1. in Impostazioni › Concierge › Notifiche, che siano permesse; 2. in Concierge, Profilo › Notifiche, che «Consenti notifiche» sia acceso e la Modalità pausa spenta; 3. che non sia attiva una Full immersion (Non disturbare) che blocca Concierge; 4. nel promemoria, che l'Avviso non sia su «Nessuno». Se ancora non arrivano, scrivici il modello di iPhone e la versione di Concierge (Profilo › Versione).
La scheda nella Dynamic Island non parte.
Controlla in Impostazioni › Concierge che le Attività in tempo reale siano permesse, e in Concierge, Profilo › Notifiche, che l'interruttore sia acceso. Serve Gold.
Come faccio partire la strada quando salgo in macchina?
In Concierge, Profilo › CarPlay › Attivala: la guida ti mostra come creare in Comandi l'automazione «Quando CarPlay è collegato» con l'azione «Portami al prossimo impegno». Funziona per gli eventi con un luogo.
Come blocco o segnalo un Socio?
Apri il suo profilo e tocca ••• › Blocca o Segnala. Le persone bloccate e le tue segnalazioni le trovi in Profilo › Privacy › Concierge Club › Sicurezza. Tutto il resto è nelle Regole del Concierge Club.
Come cancello tutti i miei dati?
In Concierge, Profilo › Account › Elimina tutti i dati: si cancella tutto quello che c'è sul telefono. Per togliere anche il profilo da Socio nel Club e il backup su iCloud, scrivici dalla pagina Contatti: li cancelliamo entro 30 giorni. Un pulsante nell'app arriverà con un prossimo aggiornamento.