Concierge
Regole del Concierge Club
Il Concierge Club è un posto per amici: ci si mostra l'anello del giorno, lo slancio e le chiavi, ci si manda qualche regalo. Perché resti così valgono poche regole, uguali per tutti. Tolleranza zero: i contenuti inaccettabili vengono tolti e chi usa il Club per offendere o disturbare ne viene allontanato. Queste regole fanno parte dei termini di Concierge.
Cosa non è permesso
Vale per il nome e la foto del tuo profilo da Socio e per tutto quello che fai nel Club: richieste, regali, codici d'invito.
Nome e foto: niente di offensivo
Niente insulti, volgarità o odio verso qualcuno per origine, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o altro. Niente nudo o contenuti sessuali, niente violenza o immagini crude.
Niente molestie
Non insistere con chi non vuole essere tuo Socio, non minacciare, non prendere in giro. Richieste e regali non sono un modo per dare fastidio.
Sii te stesso
Non fingerti un'altra persona, un personaggio noto o lo staff di Concierge. Niente profili falsi, spam, pubblicità o codici d'invito sparsi in giro.
Rispetta gli altri
Non mostrare dati personali di altri, come indirizzo, numero di telefono o foto pubblicate senza permesso. Niente contenuti illegali, di nessun tipo.
Bloccare e segnalare
Se qualcuno ti dà fastidio non devi aspettare noi: puoi bloccarlo subito, e segnalarlo perché lo controlliamo.
Blocca
Profilo del Socio › ••• › Blocca. Non vede più il tuo profilo, non può mandarti richieste né regali e non è più tra i tuoi Soci. Non riceve nessun avviso.
Segnala
Profilo del Socio › ••• › Segnala. Scegli il motivo (nome offensivo, foto inappropriata, profilo falso o spam, si spaccia per un altro, altro), aggiungi due righe se vuoi (fino a 500 caratteri) e, se serve, bloccalo nello stesso momento.
Rivedi blocchi e segnalazioni
Profilo › Privacy › Concierge Club › Sicurezza: qui trovi le persone che hai bloccato e le segnalazioni che hai fatto.
Dopo una segnalazione
Quanto ci mettete a guardarla?
La controlliamo entro 24 ore. Mentre la controlliamo, il profilo segnalato può essere nascosto subito dal Club.
La controlla una persona?
Un primo controllo automatico, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, può togliere subito nomi chiaramente offensivi. Ogni decisione può essere rivista da una persona dello studio, e puoi contestarla dalla pagina Contatti.
Cosa può succedere?
Dipende da cosa troviamo: togliamo il nome, togliamo la foto, togliamo il profilo dal Club oppure, se non c'è niente che viola le regole, lasciamo tutto com'è.
Saprò com'è andata?
Sì: quando abbiamo deciso ti arriva una notifica con l'esito, se hai le notifiche di Concierge attive. Le segnalazioni che hai fatto le ritrovi in Profilo › Privacy › Concierge Club › Sicurezza.
La persona saprà che sono stato io?
No. Non diciamo mai a nessuno chi ha fatto una segnalazione. Lo stesso vale per il blocco: la persona bloccata non riceve nessun avviso.
Le conseguenze
- Un nome o una foto che non rispettano le regole vengono tolti.
- Nei casi gravi (contenuti sessuali, d'odio, violenti o illegali, minacce, molestie) togliamo il profilo dal Club, anche senza avvisare prima.
- Chi viola le regole più volte viene tolto dal Club per sempre.
Se c'è un pericolo immediato per te o per qualcun altro, non aspettare la nostra risposta: chiama il 112.
Non sei d'accordo?
Se pensi che abbiamo sbagliato, su un tuo contenuto o su una tua segnalazione, scrivici dalla pagina Contatti spiegando cosa è successo e indicando il tuo codice Club. Riguardiamo la decisione e ti rispondiamo.