Concierge
Informativa sulla privacy
In breve: i tuoi dati restano sul tuo iPhone e nel tuo iCloud. Non ci sono pubblicità, non ti tracciamo e non vendiamo niente a nessuno. Escono dal telefono solo le poche cose che servono a far funzionare alcune funzioni, e qui sotto trovi quali.
Chi è il titolare
Il titolare del trattamento è Matteo Bulgac, che pubblica l'app con il nome Bulgac Dev Studio. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a [email protected].
Cosa resta sul tuo iPhone
Agenda, attività, promemoria, obiettivi, diario (testi, foto, vocali, luoghi e umore), statistiche, impostazioni e foto del profilo sono salvati sul tuo iPhone. Noi non li vediamo.
Se attivi il backup su iCloud, una copia va nel tuo spazio iCloud privato, gestito da Apple. Solo tu puoi leggerla, con il tuo Apple ID.
Cosa esce dal telefono, e perché
| Cosa | Dove va | Perché |
|---|---|---|
| Titolo, orari e luogo delle prossime attività (al massimo le prossime ore), più un codice anonimo del dispositivo | Il nostro server su Cloudflare (Unione Europea e altri paesi, con garanzie adeguate) | Far partire e aggiornare le schede in tempo reale nella Dynamic Island e sulla schermata di blocco anche ad app chiusa (Gold). Le attività passate vengono cancellate. |
| La versione dell'app | Il nostro server su Cloudflare | Avvisarti quando serve un aggiornamento. |
| Quello che scegli di mostrare ai tuoi Soci: nome, foto del profilo, anello del giorno, slancio, chiavi, targa; le richieste e i regali che mandi | Il database pubblico di iCloud di Concierge (Apple) | Il Concierge Club. Nell'app lo vedono solo i Soci che hai accettato. Il profilo è salvato nel database pubblico di iCloud di Apple: chi conosce il tuo codice potrebbe leggerlo, per questo puoi scegliere tu cosa mostrare (Profilo › Privacy › Il tuo profilo da Socio) e non conviene condividere il codice con sconosciuti. |
| Se segnali un Socio: il tuo codice Club, codice Club e nome della persona segnalata, il motivo, il testo che aggiungi, data e ora e, se hai le notifiche attive, un codice del dispositivo per le notifiche | Il nostro server su Cloudflare; un avviso arriva alla casella email dello studio, gestita tramite Google Gmail. Per il primo controllo automatico, il nome del profilo segnalato e il motivo vanno anche ad Anthropic (Claude) | Controllare la segnalazione entro 24 ore e dirti com'è andata. I dettagli sono nella sezione qui sotto. |
| Se scrivi a [email protected]: il tuo indirizzo email e quello che scrivi | Il server dello studio su Cloudflare, la casella email dello studio (Google Gmail) e, per preparare la risposta, Anthropic (Claude) | Risponderti. I dettagli sono nella sezione «Se scrivi al supporto». |
| La tua posizione, quando usi il meteo o il tempo di viaggio | Apple (Meteo e Mappe) | Mostrarti il meteo e calcolare quando partire. Noi non la salviamo. |
| Gli acquisti | Apple (App Store) | Abbonamenti e acquisti in-app li gestisce Apple: noi non vediamo mai i tuoi dati di pagamento. |
Segnalazioni e blocchi nel Club
Per tenere il Concierge Club un posto sicuro puoi segnalare o bloccare un Socio (come funziona è spiegato nelle Regole del Concierge Club).
- Cosa trattiamo. Quando invii una segnalazione: il tuo codice Club; il codice Club e il nome della persona segnalata; il motivo scelto; il testo facoltativo che aggiungi (fino a 500 caratteri); data e ora. Se hai le notifiche attive, anche un codice del dispositivo per le notifiche, che usiamo solo per dirti l'esito. Per decidere guardiamo il profilo da Socio segnalato così come appare nel Club.
- Perché. Per tenere il Club sicuro, per rispettare gli obblighi di legge e le regole dell'App Store, che chiedono alle app con profili visibili ad altri di permettere segnalazioni e blocchi e di intervenire entro 24 ore.
- Base giuridica. Il legittimo interesse, nostro e di tutti i Soci, a un Club sicuro (art. 6.1.f GDPR). Vale sia per chi segnala sia per chi viene segnalato.
- Dove. Sul nostro server su Cloudflare (Unione Europea e altri paesi, con garanzie adeguate). Per ogni segnalazione arriva un'email alla casella email dello studio, gestita tramite Google Gmail (anche Google può trattare i dati fuori dall'UE, con garanzie adeguate).
- Profilo nascosto e primo controllo. Mentre controlliamo una segnalazione, il profilo segnalato può essere nascosto subito dal Club. Un primo controllo automatico, con l'aiuto di un servizio di intelligenza artificiale (Anthropic, Claude), può togliere nomi chiaramente offensivi (le foto le controlla sempre una persona): per farlo gli mandiamo il nome del profilo segnalato e il motivo della segnalazione. Anthropic li usa solo per questo controllo e non li usa per addestrare i suoi modelli. Ogni decisione può essere rivista da una persona dello studio, e puoi contestarla dalla pagina Contatti.
- Chi la vede. Solo il titolare, Matteo Bulgac, oltre al servizio di intelligenza artificiale per il primo controllo. Alla persona segnalata non diciamo mai chi l'ha segnalata.
- Per quanto. Fino a 12 mesi, poi la segnalazione viene cancellata, insieme all'email di avviso.
- Profili moderati. Se togliamo un nome, una foto o un profilo, finiscono in un elenco che l'app legge per nascondere o azzerare quel contenuto. L'elenco contiene solo il codice Club e il provvedimento: niente nomi, foto, motivi o segnalazioni.
- Blocchi. L'elenco delle persone che blocchi resta sul tuo iPhone: non ci viene mandato e chi è bloccato non riceve nessun avviso. Se hai attivato il backup su iCloud, è compreso nella copia nel tuo iCloud privato, come gli altri dati dell'app.
Se scrivi al supporto
- Come arriva. Le email mandate a [email protected] le riceve il server dello studio su Cloudflare e finiscono nella casella email dello studio, gestita tramite Google Gmail.
- Risposte automatiche. Le leggiamo con l'aiuto di un servizio di intelligenza artificiale (Anthropic, Claude), che risponde da solo alle domande più comuni e prepara le altre risposte. Le risposte automatiche sono indicate come tali.
- Sempre una persona. Le domande su soldi, rimborsi, cancellazione dei dati, segnalazioni o questioni legali le gestisce sempre una persona.
- Cosa va ad Anthropic. Il testo dell'email, solo per preparare la risposta. Anthropic non lo usa per addestrare i suoi modelli e può trattarlo fuori dall'Unione Europea, con garanzie adeguate.
- Per quanto. Le email restano nella casella dello studio per il tempo che serve a gestire la richiesta, al massimo 24 mesi.
- Base giuridica. Rispondere a quello che ci chiedi (art. 6.1.b GDPR) e il nostro legittimo interesse a rispondere in fretta (art. 6.1.f GDPR).
Permessi che l'app può chiedere
- Notifiche: per gli avvisi delle attività, del diario e delle frasi.
- Posizione (solo mentre usi l'app): meteo e tempo di viaggio.
- Fotocamera e Foto: foto del profilo, sfondo e foto del diario.
- Microfono: i vocali del diario.
- Salute: solo lettura delle ore di sonno. I dati della Salute non lasciano l'iPhone e non vengono usati per pubblicità.
- Face ID: per proteggere l'app e il diario. Il controllo lo fa iOS: l'app non riceve il tuo volto.
Ogni permesso è facoltativo e si può togliere in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell'iPhone. Senza un permesso, solo la funzione collegata non sarà disponibile.
Base giuridica
Trattiamo i dati per fornirti le funzioni che chiedi (esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR) e, per i permessi del telefono, con il tuo consenso, che puoi ritirare quando vuoi. Segnalazioni e profili moderati si basano sul legittimo interesse a un Club sicuro (art. 6.1.f GDPR), come spiegato sopra.
Per quanto tempo
- Sul server: le attività vengono cancellate appena passate; il codice anonimo del dispositivo resta finché usi le schede in tempo reale.
- Segnalazioni: fino a 12 mesi, poi vengono cancellate. Elenco dei profili moderati: finché il provvedimento resta in vigore.
- Email al supporto: per il tempo che serve a gestire la richiesta, al massimo 24 mesi.
- Nel Club: finché non ci chiedi di toglierlo. Elimina tutti i dati nell'app cancella tutto quello che c'è sul telefono, ma non il profilo da Socio né il backup su iCloud: per toglierli scrivici dalla pagina Contatti e li cancelliamo entro 30 giorni. Un pulsante nell'app arriverà con un prossimo aggiornamento.
- Sul telefono e nel tuo iCloud: finché non li cancelli tu.
Cosa non facciamo
- Niente pubblicità e niente tracciamento tra app o siti.
- Niente vendita o cessione dei tuoi dati.
- Questo sito non usa cookie né strumenti di statistica.
I tuoi diritti
Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile o opporti al trattamento, scrivendo a [email protected]. Dentro l'app trovi anche Elimina tutti i dati, che cancella i dati sul telefono; per il profilo da Socio e il backup su iCloud scrivici e li cancelliamo entro 30 giorni. Se chiedi i dati di una segnalazione che ti riguarda, non ti diremo chi l'ha fatta: è un dato di un'altra persona. Se pensi che i tuoi dati siano trattati male, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Minori
Se hai meno di 14 anni, usa il Concierge Club solo con il permesso di un genitore.
Modifiche
Se questa informativa cambia, aggiorniamo la data in alto e, per i cambi importanti, te lo diciamo nell'app.